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六招統計式思考術

讓自認數學不好、從未接觸統計學的你學會關鍵概念，業績超前！

明明比別人更勤跑客戶，產品為什麼還是推銷不出去？

案件一樣多，業績怎麼總差別人一截？

輪我上場時，為什麼成交價就是提不高？

不是能力差、也無關數學好壞，只是你還沒學會統計式思考術！

「夠用就好，不用太專精」──看懂數字背後的意義比熟練演算更重要！

統計式思考術就這六招，從實務範例和圖表解說統計基礎知識，循序漸進，讓所有上班族和新鮮人都能輕鬆上手！

博客來網路書局◎統計思考第一招：拜訪、提案、簽約，三個數字讓目標就定位

影印機很難賣？小松成功的秘密是888；貫徹555你就能躋身頂尖業務員之列；門市如果能達到335營業額就會很可觀……

業績未達目標就得拚命尋找新客源？業務員的成功不在於客戶多，精準比數量更重要。如果你是業務員，第一招教你如何同時管控「拜訪成功率」、「提案成功率」、「簽約成功率」；如果你是門市或網路行銷人員，第一招轉換成「顧客感興趣的機率」、「想要該項商品或服務的機率」、「確認商品條件後採購的機率」也同樣受用！

◎統計思考第二招：常態分布圖搭配「S型曲線」，讓你算出的機率「賣得掉」

變數X、平均數μ、標準差σ……這些符號不懂沒關係，關於常態分布，你只要能看出「關鍵資訊」（找出眼前客戶在常態分布圖上的位置）就夠了！

分析單一客戶用常態分布圖；而若要考量更全面的效果，你需要更能幫助你理解的S型曲線：即把常態分布圖置換成累積形式表示的曲線。電視購物的行銷方式、YouTube的廣告秘密統統在這裡，看懂S型曲線，想進攻更龐大的客戶目標也不是問題！

◎統計思考第三招：讓顧客回流的進階分析法

如何從顧客的購買行為看出他「可能感興趣的商品」？建立了目標機制、算出客戶性質之後，還得「賣對商品」才行！這時候你需要借用統計概念中的「期望值」（事情發生前的預測值）算出各種情境的可能性。

◎統計思考第四招：精進表達能力的數字魔法

「99％的成功機率」和「1％的失敗機率」意思明明一樣，為何聽者感受大不同？話術比的不是誰更懂得「討好客戶」，而是誰更懂得掌握數字並轉換成客戶能接受的條件：如果一般需要三天到貨，但延遲兩天以上的機率大約是16％──即表示有84％的機率可以在5天內交貨，因此可以跟客戶說：「大致來說，5天內交貨沒問題（84％），通常3天就可以交貨，但是偶爾會晚一、兩次。」

◎統計思考第五招：提高成交率、幫助你做出正確抉擇的統計式思考法

案子到嘴邊了條件卻還談不攏，何時該補上臨門一腳何時該縮手？

第五招教你找出最能吸引客戶的附加價值、拆解話語（將敘述句分解成「事實」、「主張」和「假設條件」），以及如何利用言語上的「套利」為自己「賺生意」。

◎統計思考第六招：解讀產業狀況

要成為頂尖業務員，會前面五招就夠；但若要成為頂尖的商務人士，還得會這招：將統計思考拉到更高的角度，讀懂各種統計數據。統計思考不僅要用在自己的工作內容上，更要能藉以學會判斷大局勢！營業額大小、附加價值高低、雇用人數多寡，各代表什麼意思？了解這些，目光才能更寬廣。

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  作者： 齋藤廣達
  
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• 譯者： 莊雅琇
• 出版社：臉譜
  
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• 出版日期：2014/02/08
• 語言：繁體中文

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